导读 有零售，便有服务，服务是永恒的话题。在新的消费时代，顾客对服务的要求又在发生哪些改变？3月21日-22日，主题为“新消费·心服务”的2019联商大会在杭州召开。让我们一起探讨零售服务的真谛和未来张力。