图文直播

有零售，便有服务，服务是永恒的话题。

好的服务更能打动人心、留下顾客，它藏于每一个细节中，从卖场的布局到设计，从每一个硬件设施到员工的一言一行，无时不刻在影响着顾客的情绪、心智、消费决策及行为。

让零售更有温度，让购物更从容，3月，让我们一起探讨零售服务的真谛和未来张力。

主要议题

第一

零售即服务

消费趋势、服务升级、标准化VS个性化、老龄化问题应对

第二

让服务更便利

多渠道、多模式、多触点

第三

让服务更有温度

更诚信、人性化、亲情化、超出顾客预期

第四

管理与服务

服务好员工、职业素养、文化引领、标准制订

活动议程

时间

内容

3月21日

08:30-09:00

主办单位致辞

09:00-09:50

国家信息中心首席经济师范剑平
宏观经济形势、政策和对零售业影响

09:50-10:30

阿里巴巴资深合伙人、首席客户官吴敏芝

10:30-10:45

茶歇

10:45-11:25

盒马鲜生CEO 侯毅

11:25-12:00

联商网顾问厉玲
联商网2019新消费趋势报告

12:00-13:30

自助午餐

13:30-13:50

红杉资本中国投资合伙人苏凯

13:50-14:10

大悦城华东区总经理危建平

14:10-14:30

保资智能董事长徐道举

14:30-14:50

大张量贩董事长张国贤

14:50-15:10

超级导购CEO 李治银

15:10-15:30

费芮互动创始人&CEO 蒋美兰

15:30-15:45

茶歇

15:45-16:30

高管对话一：时尚客群的服务力提升

主持嘉宾: 红杉资本中国投资合伙人苏凯

对话嘉宾: 天虹股份副总经理侯毅

林清轩合伙人王积稳

森马购物中心渠道负责人丰振

音米眼镜创始人李明

垂衣创始人陈曦

16:30-17:15

高管对话二：商业如何更好服务社区

主持嘉宾: 联商网董事长庞小伟

对话嘉宾: 超市发董事长李燕川

京东7FRESH高级副总裁王敬

谊品生鲜创始人江建飞

金好来董事长吴金宏

爱客多董事长房淼

17:15-18:00

强强对话
大润发董事长黄明端 VS 联商网顾问厉玲

19:00-20:30

2019中国零售商业琅琊榜颁奖盛典

3月22日

08:45-09:30

知名经济学家马光远

09:30-09:50

强强对话
知名经济学家马光远 VS 联商网顾问厉玲

09:50-10:10

拼多多联合创始人达达

10:10-10:30

罗森便利中国董事副总裁张晟

10:30-10:45

茶歇

10:45-11:30

日本阪急集团原董事千野和利

11:30-12:30

高管对话三：企业管理与服务力

主持嘉宾: 招远金都董事长蒋强

对话嘉宾: 新乐超市董事长李玲

西亚和美集团总裁沈世泉

巨野佳和总经理王振军

人人乐COO 何浩

昂捷信息董事长孙可畏

12:30-13:30

自助午餐

3月22日

分论坛：新消费时代的智慧零售发展峰会

联合主办：联商网、伯俊软件

协办：观远数据

09:00-09:30

苏宁零售技术研究院院长王俊杰
智慧引领零售产业变革

09:30-10:00

伯俊研究院院长高融
大数据赋能零售玩转人货场

10:00-10:30

蔓楼兰副总经理余麟
从数据到落地

10:30-11:00

伯俊新零售拓展总监 Eric
伯俊新零售门店

11:00-11:30

观远数据副总裁鲁伊莎
大数据智能运营方法与实践

11:30-12:00

Amer Sports Jason zhang
Commercialize comsumer connections in retail business

12:00-13:30

自助午餐

演讲嘉宾

( 排名不分先后 )

马光远

知名经济学家

范剑平

国家信息中心首席经济师

黄明端

大润发董事长

吴敏芝

阿里巴巴资深合伙人、首席客户官

苏凯

红杉资本中国投资合伙人

千野和利

日本阪急集团原董事

侯毅

盒马鲜生CEO

王敬

京东7FRESH高级副总裁

达达

拼多多联合创始人

侯毅

天虹股份副总经理

危建平

大悦城华东区总经理

王积稳

林清轩合伙人

李燕川

超市发董事长

张晟

罗森便利中国董事副总裁

张国贤

大张量贩董事长

江建飞

谊品生鲜创始人

吴金宏

金好来董事长

李玲

新乐超市董事长

王振军

巨野佳和总经理

房淼

爱客多董事长

蒋强

招远金都董事长

丰振

森马购物中心渠道负责人

李明

音米眼镜创始人

陈曦

垂衣创始人

何浩

人人乐COO

蒋美兰

费芮互动创始人暨CEO

徐道举

保资智能董事长

李治银

超级导购CEO

孙可畏

昂捷信息董事长

厉玲

联商网顾问

庞小伟

联商网董事长

颁奖盛典

主办单位

协办单位

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