“重头再来“——一个在应聘路上的零售业旧人心情日记

2016年元月28日

昨天是老郑主管的最后一个工作日，另一家兄弟店的主管（也是老郑）来了。很遗憾没有为老郑举行一个简单的告别仪式。我只能在这里衷心的谢谢并感恩他这大半年以来对我工作的配合与支持。虽然老郑在我的日迹里出现的次数“屈指可数”。但我真得要谢谢你我工作上的配合。虽然不谈不上完美。但却是我工作以来，感觉最好的。我会永远记住你的。

老总的助理前天下来代理超市主管，接老郑的位置。那我就轻松了一点。

这两天，看到自己的学习微信群里，有个叫“在路上”的朋友，发来了很多信息。从员工士气如何提振，到他自己的职业涯规划。今天和他聊了一个小时左右吧。发现了自己身上的很多问题。感觉就和小徐的聊天差不多。只不过他比小徐更加能放开自己。我在微信上逐步引导他自己去发现问题。从他如何入行，到他的业绩。从胖东来的表相到发现在问题的实质。让他自己学会如何去总结。因为我相信那句话：失败不是成功之母。只有从失败中不断总结经验教训的人才是问鼎巅峰英雄。

也此同时也发现了自己曾经的也是当今年轻人普遍存在的问题：非常喜欢使用“将来时”，却很少实践“现在时”。我不是说讲述未来和梦想不好。因为要给年轻个洗脑，描述未来是必须要有的功课。只不过在当今现实的社会里，对梦想做了太多太美好的描述。让年轻人们失去了对现实的把握能力。也让曾经的自己迷失在了对成功学的“白日梦”里。也就是当梦想插上了翅膀，也就让我们自己对了自己能力的把握变得“飘飘然”。当成功上的挫折击向了“梦想的翅膀”，梦碎般的撞击让我们从空中跌落到残酷的现实中来以后。又有多少年轻人能重新拾起散落的羽翼，重新拼接回梦想的翅膀，重新高飞呢？

“在路上”是幸运的，能在27岁的年华认识到自己。我也是幸运的。虽然已经快到了知天命的年纪。但只要还能重新拼接回属于自己梦想的翅膀。或许才能飞得更高，更远。

 今天又把论坛里的一篇有关胖东来培训员工的贴子再次的学习了一篇。随后写了一点感悟，感觉不错也就顺手拷过来了。

今天在和网友讨论到“胖东来”为何那么优秀？我们大家都只看到了东来先生给员工的“高工资”。却没有人明白，高工资给人的激励有效期不过超过三个月。而我佩服的并不是胖东来的营业标准之高。而是这样的高标准能持续的长时间保持。

说实在的，我做超市也超过十五年了，这么长的时间里，也转战过咨询，网络营销，保险，直销，甚至于传销组织中都呆过。但结果却是我的人生至今天还是一败涂地。

所以，胖东来能这样长时间保持最高标的营运标准，这才是胖东来成功的关键。这个道理其实很多超市高管都明白。为什么就是没有人做到呢？原因太简单了——投资方有原因、公司高管也有理由，营运一线更是理由充足。

可拿到台面上的呢？无一例外的是要求别人“没有借口”可对自己呢？却又强调无数的客观原因。这就是我们零售衰败的症结所在，同时这也是“胖东来”成功的原因所在……

所以说，想成功，就要从自己做起，从现在做起。行动才是成功的开始。

（后附上相关的贴子的网址）

http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?rootid=733762&id=932978#ssforum932978

2016年元月29日

上班慢慢变得那样例行公事了。已经没有办法再让自己的激情燃烧了。所以，日迹也突然间不知道该写些什么。那就想想策划案吧。

如果说在超市里卖一些电视购物频道上的商品，不知道有没有可行性？还是说这样的电视购物要放到大型的购物中心？如果要操作的话，该如何进行合作呢？短期合作该如何进行？长期合作又该如何进行？这就做为本周的策划专题吧。

如果说要找购物频道进行合作，前期需要做什么样的准备？这需要好好考虑一下了。

2016年元月30日

点背，今天的日迹发了好几次都没发上去。老是提示来源非法。

因为这几天很平静，不知道该写些什么了。也许是我的关注点已经不在工作上了。所以也就没有了写作的激情。

不过看到了我心灵成长的导师——原萍老师的公众号上的一篇文章，很有感触。就拿过来激励一下自己吧。加油！！！

人生在世，和“自己”相处最多，打交道最多，但是往往悟不透“自己”。
走上坡路时，往往把自己估计过高，似乎一切所求的东西都能唾手可得，甚至把运气和机遇也看作自己身价的一部分而喜不自胜。
人在不得意时，又往往把自己估计过低，把困难和不利也看作自己的无能，而实际上是被怯懦的面具窒息了自己鲜活的生命。
悟透自己，就是正确认识自己。也就是说要做一个冷静的现实主义者，既知道自己的优势，也知道自己的不足。我们可以憧憬，但期望值不能过高。因为在现实中，总是会打折扣的。可以迎接挑战，但是必须清楚自己的方向。也就是说，人一旦有了自知之明，也就没有什么克服不了的困难，没有什么过不去的难关。

2016年2月1日

昨天一上班，下属全体做反，说是我的春节假期排班有问题。又再闹。我第一时间就反诘他们——排班表早在四天前就已经公布了，为什么到现在才说有问题？尤其是小徐的意见最大。

我对于小徐我不想说什么。我必须承认，我现在说的已经对他不起作用了。我只能学着《第五空间》里教员对待“姜豆”的方式来对待他。“姜豆”很有才，在过了“冷河”后，他自己就能奋发。但小徐呢？人是聪明，但也只是些小聪明而已。感觉他没有“姜豆”的才情。所以这样做，真得是对他的未来是好的吗？？

对于小付，我有点心急。由于她马上就要离开了，但她还是没有定性。容易把情绪带到工作中来。就这个事件，其实就是小朱不想一个值班。其他并没有其他的问题。但小付就认定了小朱和小徐在闹情绪。其实就是沟通的问题。所以，我就对小付提要求，要她学会提高自己的EQ。

而对于小朱，我的要求就是不要再被其他人员的负面情绪所影响。

但是对于小徐，是否还要继续冷着他？？？他真得学到了吗？会不会又再宠坏他呢？？？

要过年了，都很忙。日迹或许会中断一小段时间（昨天已经断了一天了）。在这里得先说句抱歉。我一定会尽力做好的。

2016年2月2日

曾经自以为是的认为自己的团队建设是很不错的。直到昨天在回家的路上才发现，自己也只会是“纸上谈兵”而已。

还好和小徐聊过了，吵得很大，也吵得很多。但我要谢谢小徐，或许他不服的是我的偏心罢。很多事情看来真得角度的不同，导致了很多不同的结果。我能这么想，特别要感谢小朱对我的提醒。小朱说了很多目前对工作，对团队的看法。看来，小朱成熟了。只要他的考勤不再出问题，他的升职已经是曙光再现了。

事后我也检讨了团队中的问题，发现远比自己想得还要复杂。或许根本就是自己努力不够，或许是自己自视过高，或许也确实是我的能力不足。小朱反映有同事一味的讨好我，然后在工作中专门去偷机取巧。想想当初TA给我送红牛，以及一些表现看来。我确实有被她所忽悠的迹相。所以，小徐会觉得我过于偏坦TA了。

但对于小徐，我还是觉得他还没有长大。因为小朱告诉我，小徐希望他把米搬出来后，有人能拉线开包倒米。可是过完年后，人员也就这样固定下来了。人只会少不会多。如果他再不做出改变，这样的环境，怕小徐是呆不下去的。另外就是新员工的培训，看来小付做得也不怎么样，需要对新员工的工作进行一个调整了。

2016年2月3日

昨天的问题到了该解决的时候了。在昨天上班的路上一直想了很多。该如何处理这样的团队关系？想到了以前，他们都说要面对面地说清楚。想想就叫到一起开个会。

会前，和我小付聊起了成语“三人成虎”，小付没听过。但她始终认为自己没有错。我告诉她，如果她真得没错的话，那她和小徐的问题又是如何造成的？一个巴掌是拍不响的。如果做人不知道自我检讨，那就无法成功的。可她却告诉我，她检讨了，她觉得自己没有做错。事实上，是大家都有错，而我是错的最大的。或许在开始时，我就不应该让小徐和小付成为竞争对手。但事已至此，我只能尽自己最大的努力去解决。所以也就把所有人员叫到一起开骂起来……

在骂他们之前，我做了自我检讨。并当着所有人的面，表扬了小朱这段时间工作表现和工作态度。目的就是想让他们能有个榜样，能认真学习。我不是说不可以把小付和小徐分开，但我在这里的时间不多了，我还是希望他两能好好珍惜机会让自己能所有成长。但结果还是没出我的预想之外——小徐和小付还是当众吵起来。我和他们说了，认个错有这么难吗？我自己都已经认错了。但他们当时还是没有认错的态度。这样的团队该怎么办呀？我真得有点束手无策了。

事后小朱找了我，我告诉小朱，在团结问题上，我也算是尽力了。小朱说是，所以他建议他和小付互换一下。我想这行吗？刚才还在会上说依旧让他俩继续配合。但看小徐的态度也是无法改变了。难道这个“心结”就打不开吗？换个角度吧，于是我决定：既然小朱的工作表现优异，那何不就坡下驴，就采纳他的建议。首先，可以缓和目前团队里的僵持气氛；其次，这对小朱也是一个肯定，同时也是对其他成员的正向激励；最后，还能再从领导力的角度观察小朱，为年后的接班做准备。这样的结果，应该说是圆满的。

2016年2月4日

昨天上班后，小付又提出来，她不想上晚班，原因是要过年了，她现在在乡下住，所以想上早班。额的娘啊，这要搞什么嘛。

没办法，只能做小付的工作。当然一切都还得从我自己上找原因。而我也只能从昨天的开会上聊起。我告诉她鉴于目前部门合作的现状，她和小徐的矛盾是无法调和了。无论调她或小徐到晚班，都无法使得双方满意。这是个死结。这时，我就反问她，如果你在我的位置上你该如何解决？她回答不上来。我看了她，就告诉她：如果照这样的思路，我也没有解决的办法。但是我换了一个角度，就是从小朱的角度出发看这个问题。结果让我“柳暗花明”。我也就把我这么做的原由告诉了小付。另外再告诉她。因为她知道我离职的大致时间，所以我就想好好的利用这几天和她一起上班的时间，教她一下心灵成长及教练技术方面的技巧，让她在这方面能有所提升。她听了以后也对我的安排所有认同。并且告诉我一些她自己对昨天问题的看法。

所以在这时，原因找到了。也就是小付把我所说的话听进去了。因为她想改善和小徐的合作关系。但改善关系是双方面的，不是一厢情愿。小付有意愿，但小徐没有。则样也只是把已经打了“死结”的问题弄得更僵。所以我告诉小付，做好自己。我们有权力不喜欢一个人，但没必要做到“厌恶”一个人，就像小徐一样，“厌恶”小付和我。那结果就是让自己的潜意识不断的在强化自己对“厌恶对象”的关注。只要这个对象一出现，就会让自己的心情极度的不愉快。会导致工作情绪的低落，甚至于出现工作失误（因为“厌恶”而不愿意沟通，在沟通不良以及情绪低落的情况下，不出错的机率可想而知了）。小付听了以后，非常认同，觉得她自己在这方面还有所欠缺。也就愿意克服困难和我上一个班次了。

当然，同样的情况也适用于小徐。只不过他现在对我的话是“油盐不进”。所以我也不想再对他有所表示。不过对于小朱，我需要再给他点压力。因为，如果小付不愿意接我的班的话，能把小朱培养起来，对我的离职多少还是有点帮助的。

好了，说了这么多，再说说在联商论坛里，和网友们开撕的事吧。因为对这件事很有感触，觉得有必要做一下记录。

事情缘于本版中一个贴子《我给店长的红包偷偷加了300》（有兴趣的朋友可以在本版里自己查阅）。我对发贴人的做法提出了异议。当然我没有权力去批评发贴人的行为。我只是站在企业管理的角度出发，说了点自己的想法。随后就有人跟贴，说我“偷换概念”，“断章取义”，“跑题”。当然，我当时的留言也确实有点偏颇之嫌——说发贴人有点私下里收买人心。毕竟发贴人也是为了团队建设做出了额外的贡献的。基于这点，我必须承认，我有点小人之心了。但我还是觉得发贴人这么做，本身的行为就不是“公私分明”。如果有做到“公私分明”，对于高级别管理都来说，后果我想不言而喻了吧……

但对于跟贴人的想法，我必须说是有距离的。或许是角度的问题吧。他也不能说是错。或许是我想法比较跳跃，而且“想像力”较丰富吧。所以才会有了那里的“开撕”。但这都不是重点。重点在于我在贴子里回复中提到的：制度对于管理而言是否具备法律的严肃性的问题。说到这里，我又不得不提到论坛里的另一篇贴子《北京乐购大兴店保洁员吃1颗散落葡萄被罚5000元》。那是一篇转发的新闻报道。而我反驳了那些律师“所谓”的一些观点。下面就节选其观点如下：

我不想否定律师的观点，因为我的法律水平远不如其专业。但就有一点，我自己无法认同，那就是“违约金”？我发现在该名律师的观念里，诚信的价值就只有30%吗？

我承认一颗葡萄价格为5000元超级贵。但在这“一颗葡萄”后面所引出的问题却应该让我们好好反思一下。那就是诚信的问题。

在当今信仰严重缺失的情况下（在这里不想讨论为什么会认为信仰严重缺失的问题），做为低毛利营运的零售业者，对于诚信的要求是非常之高的，以我的老东家为例：任何员工不得和供应商发生私下的任何行为。否则将以不诚实原则处理，也就是说如果门店的某个员工需要和供应商发生非官方的任何行为，须事先向各区JOD进行书面申请，并经中国区总部相关人员书面批准的情况下方可进行。否则就是不诚实，将有可能导致解聘的处理。

记得当时我曾私下里和当时我的HR的培训协调员开玩笑说，我看到坐在某个供货商的车子里的人很像她的时候。那们协调员非常严肃的警告我，这种话不能乱说。因为那样会导致她被调查甚至于遭到解聘。

说到这里，再想想我上面提到的，“当制度对于管理而言具备法律的严肃性后”，执行也就是水到渠成的事了。如果说中国内地企业的管理者都能做到“当制度对于管理而言具备法律的严肃性后”，中国的产品就会受到全世界人们的喜爱，中国的产品才能“昂首阔步”的走向世界，中国的企业才算是真正的世界百强……

2016年2月5日

今天是年二八，洗邋遢的时候。又要工作又要忙家里，所以没有时间写了，这几天有可能要中断。但我会想想办法补上的。希望大家见谅。在这里给大家拜个早年吧。祝所有的朋友们新年新气象，百尺杆头更进一步！

要上班了。祝大家好运！！！

2016年2月6日

今天兄弟店的老郑下班后来店里。帮了点小忙。我也有点拿大，教育了他一会。现在有点后悔。只是觉得自己真得有点狂得没边了。

现在要准备修改自己的求职简历了。该思考一下如何应对面试官的种种提问了。特别是对于频繁换工作的问题要想想该如何应对。否则这会成为转战职场的“致命伤”。

与此同时，在接下来的日迹里，也会将记录重点由工作心得转向“转战职场”和这半年多工作经验的失误总结及心得。

这将会是自己职业生涯的一个挑战。重新出发在春天的日子里希望会有新的感悟和收获。

2016年2月13日

给自己放了好几天假。日志也中断了一周。昨天也开始回到岗位上去了。所以成长继续，日迹继续。

临上班前小付打电话先是报告说马上就要转到兄弟店了，然后给我又要电话突击请假，原因是人在乡下回不来。说是和店长说了，店长要她我同意。由于这是违反公司考勤政策（政策规定：请假必须要提前2至3天且不能电话请假）。所以，我没同意。我如实的告诉她，我是可以批，但由于她的请假不符合公司制度，这她得自己找店长。她听后就在电话里和我吵。这个问题的根源很简单，她自己没有安排好自己的行程。11日早上给我发短信说12日上晚班。结果又因为她自己行程安排有问题，然后先给店长打电话，再来找我。

当时小徐找我请假，也是同样的情况。我一样没有批准。对于小付，我也是同样的标准。我不能因为关系好，就在考勤方面特别照顾。我当然知道这样会让自己在团队中更加的孤立。但我必须执行政策的严肃性。所以，我从心里感谢小付给了我面对这样挑战的机会。当然也要感谢小徐，因为我知道。他的不做为是为了让我考虑如何处理在人心不团结的情况下，把工作做好的挑战。只不过，这样的感谢只能放在心里。

本来想说说这段时间的心得。由于自己的拖延症造成时间不够，没写成。只能今晚来补了。